Консультант

Мы ищем ответственного, коммуникабельного и целеустремленного Консультанта для работы в нашей команде. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов, предоставляя им профессиональную помощь и рекомендации по нашим продуктам/услугам.
Обязанности:
• Консультирование клиентов по ассортименту продукции/услуг компании, их характеристикам и преимуществам.
• Выявление потребностей клиентов и помощь в подборе оптимальных решений.
• Обработка входящих запросов от клиентов (телефон, email, онлайн-чат, личное общение).
• Работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций.
• Ведение клиентской базы данных, фиксация результатов консультаций.
• Предоставление информации о текущих акциях, скидках и специальных предложениях.
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов.
• Проведение презентаций продуктов/услуг.
• Выполнение других задач, связанных с поддержанием высокого уровня клиентского сервиса.
Требования:
• Опыт работы в сфере продаж, обслуживания клиентов или клиентской поддержки приветствуется.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• Умение слушать и слышать клиента, выявлять его потребности.
• Навыки убеждения и работы с возражениями.
• Доброжелательность, клиентоориентированность, позитивный настрой.
• Ответственность, внимательность к деталям, организованность.
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, интернет, почтовые клиенты.
• Знание специфики отрасли/продукции компании.
• Опыт работы с CRM-системами.
Мы предлагаем:
• Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально на собеседовании).
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружный и поддерживающий коллектив.
• Комфортные условия труда.
• Гибкий график работы.
• Обучение и тренинги за счет компании.
• Премии и бонусы по результатам работы.