Политика безопасности сделок

Правила пользования сайтом

Часто задаваемые вопросы

Политика конфиденциальности

Пользовательское соглашение

Связаться с нами

1. Введение

Цель политики

Настоящая Политика безопасности сделок разработана с целью обеспечения безопасных и надежных условий для пользователей сайта бесплатных объявлений. Политика направлена на защиту личных данных, предотвращение мошенничества, а также обеспечение честных и прозрачных сделок между продавцами и покупателями.

Область применения

Политика безопасности распространяется на все транзакции, совершаемые на платформе, и охватывает пользователей, размещающих объявления, а также тех, кто осуществляет покупки или продажи через сайт. Она регулирует действия, связанные с обменом информации, заключением сделок и защитой финансовых средств на всех этапах использования сайта.

2. Термины и определения

Пользователь – физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на сайте и использующее его функционал для размещения объявлений или совершения сделок.

Объявление – размещенная на сайте информация о товаре или услуге, предлагаемые для продажи, обмена или предоставления. Объявление может содержать описание, изображения, цену и другие характеристики товара или услуги.

Товар – предмет или услуга, предложенные на продажу или обмен через объявления, размещенные пользователями на сайте. Товар может быть, как материальным, так и нематериальным (например, услуги или цифровые продукты).

Исполнитель (владелец сайта) – организация или индивидуальное лицо, управляющее сайтом бесплатных объявлений. Исполнитель предоставляет платформу для размещения объявлений и осуществления сделок, а также несет ответственность за техническую безопасность сайта и соблюдение условий политики.

Личный кабинет – персонализированный раздел сайта для зарегистрированного пользователя, где он может управлять своими объявлениями, просматривать историю сделок, получать уведомления и изменять личные данные.

3. Общие положения

Принципы безопасности сделок

  1. Конфиденциальность данных. Все личные и контактные данные пользователей, предоставляемые в процессе регистрации и совершения сделок, защищаются в соответствии с действующими нормами законодательства о защите персональных данных.
  2. Прозрачность сделок. Все условия сделок, включая описание товара, цену и способы оплаты, должны быть четко указаны в объявлениях, чтобы обе стороны имели полную информацию для принятия решения о сделке.
  3. Предотвращение мошенничества. Сайт использует системы мониторинга и проверку объявлений для предотвращения публикации ложной или мошеннической информации, а также минимизации рисков для пользователей при совершении сделок.
  4. Защита финансовых операций. В случае использования платформы для обработки платежей, все транзакции должны быть защищены современными методами шифрования и выполнены через проверенные и безопасные платежные системы.

Ответственность сторон

  1. Ответственность исполнителя (владельца сайта). Исполнитель несет ответственность за техническую безопасность платформы, ее бесперебойную работу и защиту данных пользователей, но не несет ответственности за содержание объявлений и соблюдение условий сделок между пользователями.
  2. Ответственность пользователей. Пользователи обязаны размещать правдивую информацию в объявлениях, соблюдать условия сделок и действующее законодательство. Они несут ответственность за соблюдение условий безопасности при осуществлении сделок, включая защиту своих личных данных и средств.
  3. Ограничение ответственности. Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки, возникшие в результате заключения сделок между пользователями, если эти убытки не связаны с нарушением технических аспектов работы платформы.

4. Регистрация и аутентификация пользователей

Требования к регистрации

  1. Для использования функционала сайта и размещения объявлений каждый пользователь должен пройти процедуру регистрации, предоставив действующий электронный адрес и создав уникальный логин и пароль.
  2. В процессе регистрации пользователь обязуется предоставить точную и актуальную информацию о себе. Регистрация с использованием ложных данных или предоставление неверной информации запрещена.
  3. После регистрации пользователь получает доступ к личному кабинету, где может управлять своими объявлениями, следить за статусом сделок и обновлять свои данные.

Верификация аккаунтов

  1. Пользователь подтверждает электронную почту.
  2. Возможна дополнительная верификация по СМС сообщению.

Защита персональных данных

  1. Все данные, которые пользователи предоставляют при регистрации и использовании сайта, защищены в соответствии с законодательством о защите персональных данных и политикой конфиденциальности ресурса (в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных»).
  2. Для обеспечения безопасности информации применяются современные технологии шифрования и средства защиты от несанкционированного доступа, включая SSL-сертификаты для безопасных соединений.
  3. Пользователи обязуются обеспечить защиту своих данных, включая надежность пароля и сохранность информации, передаваемой при регистрации и процессе аутентификации.
  4. Сайт не передает личные данные третьим сторонам без разрешения пользователя, за исключением случаев, когда это требуется законом или по запросу государственных органов.
  5. У пользователя есть возможность удалить все свои данные через Личный кабинет.
  6. Пользователь соглашается получать на указанный e-mail информационные и рекламные материалы от Исполнителя и его партнеров.

5. Размещение объявлений

Правила публикации контента

  1. Все объявления должны соответствовать законодательству Российской Федерации и не нарушать права других пользователей или третьих лиц.
  2. Пользователи обязаны размещать только достоверную информацию о товарах или услугах, обеспечивая точность и актуальность данных (описания, цены, контактной информации).
  3. Запрещается размещение объявлений, содержащих информацию, способную нанести ущерб безопасности пользователей, а также сообщения, пропагандирующие насилие, дискриминацию или незаконную деятельность.
  4. Каждый пользователь обязан соблюдать этические нормы, размещая объявления, не нарушающие общественные моральные ценности.

Модерация объявлений

  1. Все объявления проходят обязательную модерацию перед публикацией на сайте. Модерация направлена на проверку соблюдения правил публикации контента, а также на предотвращение размещения запрещенных товаров и услуг.
  2. Администрация сайта оставляет за собой право отклонить или удалить объявления, которые нарушают действующие правила или законы, а также принимать меры в случае многократных нарушений, включая блокировку аккаунта пользователя.
  3. Модерация может занять до 24 часов, однако в случае необходимости проверки, время рассмотрения может быть увеличено.

Запрещенные товары и услуги

  1. Запрещено размещение объявлений, предлагающих наркотики, психотропные вещества и их прекурсоры.
  2. Запрещено размещение объявлений, касающихся продажи оружия и боеприпасов без необходимых лицензий и разрешений.
  3. Запрещена продажа поддельных товаров, нарушающих авторские и товарные знаки.
  4. Запрещено размещение объявлений, предлагающих порнографические или неприемлемые материалы.
  5. Запрещается размещение объявлений, содержащих персональные данные без согласия их владельцев.
  6. Запрещено размещение объявлений, касающихся продажи органов и тканей человека.
  7. Запрещено размещение объявлений о продаже редких и исчезающих видов животных и растений, занесенных в Красную книгу России.
  8. Запрещена дистанционная продажа алкогольной продукции.
  9. Запрещена дистанционная продажа табачной продукции и никотинсодержащих изделий.
  10. Запрещено размещение объявлений о продаже лекарственных средств, которые отпускаются только по рецепту.
  11. Запрещено размещение объявлений о продаже или обмене государственных наград Российской Федерации, РСФСР, СССР.
  12. Запрещена продажа или обмен поддельных документов, включая паспорта, дипломы, лицензии и другие официальные бумаги.
  13. Запрещено размещение материалов, пропагандирующих экстремизм, насилие или дискриминацию.
  14. Запрещено размещение товаров, нарушающих авторские и смежные права, включая контрафактную продукцию.
  15. Запрещено размещение объявлений, касающихся организации и проведения азартных игр без необходимых лицензий.

Этот перечень не является окончательным и может быть обновлен в соответствии с изменениями в российском законодательстве. Пользователи обязаны самостоятельно следить за соответствием своих объявлений действующим правовым нормам при размещении товаров или услуг.

6. Совершение сделки

Взаимодействие между покупателем и продавцом

  1. После того как покупатель выбрал товар или услугу и связался с продавцом через контактные данные, указанные в объявлении, стороны должны договориться о всех условиях сделки, включая цену, способ оплаты, условия доставки или передачи товара.
  2. Покупатель и продавец должны четко согласовать все условия сделки, включая описание товара, цену, сроки и способ доставки. Рекомендуется зафиксировать договоренности письменно (например, в переписке через сайт или электронную почту), чтобы избежать недоразумений.
  3. Все взаимодействия между покупателем и продавцом должны происходить через безопасные каналы связи, такие как личные сообщения на сайте, а также через проверенные средства связи (телефон или электронную почту). Рекомендуется избегать раскрытия личных данных до завершения сделки.
  4. Для повышения доверия стороны могут ознакомиться с репутацией друг друга на платформе (если такая система предусмотрена), что поможет убедиться в надежности партнера по сделке.

Рекомендации по безопасному проведению сделок

  1. Для обеспечения безопасности финансовых средств рекомендуется использовать проверенные платежные системы, такие как банковские переводы, электронные кошельки или системы защиты покупок. Избегайте перевода денег на личные счета через незащищенные каналы связи.
  2. Перед передачей средств или заключением сделки покупатель должен внимательно проверять товар или услугу, особенно если это касается дорогостоящих товаров. Лучше всего проводить осмотр лично, а если это невозможно, запросить подробные фотографии или видео.
  3. При организации доставки товара рекомендуется использовать проверенные логистические компании, которые обеспечивают страховку на случай утраты или повреждения товара в процессе доставки. Важно не соглашаться на условия, которые не предусматривают возврата товара при несоответствии заявленным характеристикам.
  4. Если сделка кажется слишком выгодной или условия слишком хороши, чтобы быть правдой, это может быть признаком мошенничества. Будьте осторожны с предложениями, которые предполагают срочность или требуют предоплаты без надлежащей гарантии. Всегда проверяйте информацию о продавце и товаре перед совершением оплаты.
  5. Рекомендуется сохранять все переписки и документы, связанные с сделкой, включая подтверждения оплаты и данные о доставке. Это поможет в случае возникновения споров или необходимости возврата товара.

7. Оплата и денежные операции

Разрешенные способы оплаты

  1. Для проведения сделок рекомендуется использовать официальные банковские переводы через проверенные финансовые учреждения, такие как Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ВТБ и другие.
  2. Разрешается использование электронных платежных систем, таких как WebMoney, Yandex.Money (ЮMoney), Qiwi, PayPal, а также другие системы, предлагающие безопасные транзакции и защиту данных.
  3. В случае проведения сделки с использованием наличных средств рекомендуется соблюдать осторожность, особенно если сделка проходит в офлайн-режиме. Для безопасности рекомендуется встречаться в общественных местах с хорошей проходимостью и избегать наличных платежей через посредников.
  4. Системы защиты покупок
    Для повышения безопасности сделки можно воспользоваться системами защиты покупок (например, платформы, которые удерживают средства до подтверждения получения товара покупателем). Это минимизирует риски мошенничества.

Меры по предотвращению мошенничества

  1. Платформа регулярно мониторит все финансовые транзакции, чтобы предотвратить попытки мошенничества, такие как использование украденных данных или фальшивых платежных средств. Все подозрительные операции будут проверяться и, при необходимости, блокироваться.
  2. В случае, если продавец или покупатель ведет себя подозрительно, например, требует предоплату за товар с неясными условиями или не отвечает на вопросы о товаре, рекомендуется воздержаться от совершения сделки. Пользователи могут сообщить о таких действиях администрации сайта.
  3. Для повышения безопасности рекомендуется использовать внутренние средства связи на платформе для обсуждения условий сделки, а не сторонние мессенджеры или электронную почту. Это позволяет снизить риски мошенничества и утечек персональных данных.
  4. Если пользователь замечен в мошеннических действиях, его аккаунт блокируется.
  5. Исполнитель проверяет объявления на соответствие правилам платформы.

Соответствие требованиям ФЗ-115

  1. В соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», сайт обязуется проводить идентификацию пользователей, если сумма сделки превышает установленные законом лимиты или если существуют подозрения в нелегитимности финансовых операций.
  2. В случае проведения сделок, которые могут вызвать подозрения, администрация обязана уведомить соответствующие органы для проведения дальнейшей проверки.
  3. В рамках соблюдения требований ФЗ-115, сайт активно внедряет меры по предотвращению отмывания денег, включая мониторинг крупных финансовых операций, проверку источников доходов участников сделок и соблюдение мер по предотвращению незаконных финансовых потоков.

8. Разрешение споров и конфликтов

Процедура подачи жалоб

  1. Пользователи, столкнувшиеся с нарушением условий сделки или правилами платформы, могут подать жалобу на действия другого пользователя, продавца или покупателя. Жалоба должна быть оформлена через форму обратной связи или написав на адрес: электронная почта, где пользователь укажет все детали конфликта, включая:
    • Описание нарушения.
    • Доказательства (переписка, скриншоты, видео, фотографии товара и другие материалы, подтверждающие нарушение).
    • Контактные данные сторон конфликта.
  2. Жалобы могут быть поданы в течение 14 дней с момента выявления нарушения, чтобы обеспечить своевременное вмешательство. После истечения данного срока администрация оставляет за собой право отклонить жалобу, если не представлено достаточных доказательств.
  3. Все жалобы будут рассмотрены администрацией сайта в порядке очередности.
  4. Все данные, поданные в жалобах, будут рассмотрены конфиденциально. Информация о заявителе и другой стороне спора не будет передана третьим лицам без согласия участников, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
  5. У Исполнителя есть право не вступать в переписку с заявителями.

Механизмы разрешения споров

  1. Для разрешения споров между покупателем и продавцом рекомендуется сначала попытаться урегулировать конфликт мирным путем через медиацию, то есть с помощью нейтрального посредника (например, службы поддержки сайта). В большинстве случаев стороны могут договориться о возврате товара, обмене или других вариантах компенсации.
  2. В случае, если медиация не принесла результатов, и конфликт не был урегулирован, стороны могут обратиться в арбитражный суд, если сумма спора превышает установленный законом порог для обращения в суд. Сайт не несет ответственности за решения арбитражных органов, но предоставляет платформу для связи сторон.
  3. В случае установления нарушения условий сделки администрация может рекомендовать покупателю возврат средств или компенсацию, однако окончательное решение остается за сторонами сделки. 
  4. В случае выявления серьезных нарушений, таких как мошенничество, отмывание денег или незаконная деятельность, администрация платформы обязана обратиться в правоохранительные органы для дальнейшего расследования.
  5. Администрация платформы может выдать рекомендации для урегулирования конфликта мирным путем.

9. Защита информации и кибербезопасность

Технические меры защиты

  1. Использование современных технологий безопасности
    Сайт использует передовые технологии для защиты информации и обеспечения безопасного функционирования платформы. Это включает в себя:
  • Антивирусные и антишпионские программы для защиты от вредоносных программ, вирусов и других угроз.
  • Брандмауэры (firewalls) для предотвращения несанкционированного доступа и блокировки подозрительных активностей на серверах.
  • Системы обнаружения вторжений (IDS), которые мониторят и анализируют трафик для выявления потенциальных атак или попыток взлома.
  • Защита от DDoS-атак, что позволяет поддерживать доступность сайта и предотвратить перегрузку серверов.

Шифрование данных

  • Все персональные данные, передаваемые через сайт, шифруются с использованием современных стандартов безопасности, таких как TLS (Transport Layer Security). Это гарантирует защиту информации от перехвата или взлома во время передачи по сети.
  • Данные пользователей, включая персональные и платежные данные, хранятся в зашифрованном виде в базе данных. Для шифрования используется алгоритм AES-256, который является одним из самых надежных на данный момент.
  • Для обеспечения доверия и защиты данных, сайт использует SSL-сертификаты, которые подтверждают подлинность и защищенность передаваемой информации, что особенно важно при проведении финансовых операций.

Регулярные аудиты безопасности

  • Для выявления уязвимостей и своевременного устранения возможных угроз, администрация платформы регулярно проводит внутренние аудиты безопасности. Это включает в себя анализ кода сайта, проверку конфигурации серверов, а также тестирование на наличие уязвимостей.
  • Для повышения доверия и уверенности в уровне безопасности, сайт также проводит внешние аудиты безопасности с привлечением независимых экспертов и компаний. Эти специалисты проводят тесты на проникновение (пенетрационное тестирование), выявляя возможные уязвимости в системе.
  • После проведения аудитов и тестирований все выявленные уязвимости устраняются в максимально короткие сроки. Регулярно обновляются системы безопасности, чтобы соответствовать последним угрозам и передовым стандартам защиты.
  • Для обеспечения высокого уровня безопасности сайт использует системы постоянного мониторинга, которые анализируют трафик и поведение пользователей, чтобы выявить и предотвратить возможные кибератаки или другие угрозы безопасности в режиме реального времени.

10. Взаимодействие с правоохранительными органами

Порядок предоставления информации по запросу

  • В случае запроса от правоохранительных органов или судебных властей, администрация сайта обязуется предоставить информацию, связанную с действиями пользователей, только в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Все запросы должны быть официальными и подкреплены соответствующими документами, такими как ордер или судебное постановление.
  • Процесс обработки запросов
  • Запросы правоохранительных органов, касающиеся пользователей, их данных или деятельности на платформе, обрабатываются в порядке очередности. Для эффективного рассмотрения запроса необходимо, чтобы он был детализирован и содержал конкретные данные о пользователе или инциденте.
  • Администрация сайта обязана предоставить только ту информацию, которая является необходимой для выполнения запроса, соблюдая принцип минимизации данных.
  • Все запросы от правоохранительных органов фиксируются в журнале запросов, где указывается дата, тип запроса, предоставленная информация и результат обработки.
  • Запросы правоохранительных органов рассматриваются с соблюдением конфиденциальности. Администрация сайта обязана обеспечить, чтобы информация о запросах, а также переданные данные не были раскрыты третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
  • Администрация сайта обязуется предоставить ответ на запрос правоохранительных органов в сроки, установленные законодательством РФ, в том числе в экстренных ситуациях, требующих немедленного реагирования.

Сотрудничество в рамках расследований

  • Администрация сайта оказывает полное содействие правоохранительным органам в расследованиях, связанных с противоправной деятельностью на платформе, включая мошенничество, распространение запрещенных товаров и услуг, а также другие преступления, связанные с незаконными действиями пользователей.
  • В случае проведения расследования, администрация сайта может предоставить все необходимые доказательства, включая данные о пользователях, переписки, информацию о сделках, транзакциях, а также лог-файлы и другие материалы, если это соответствует законодательству. Эти данные могут быть использованы в качестве доказательств в рамках расследования или судебного разбирательства.
  • В случае необходимости и с учетом правовых оснований, администрация сайта может предоставить правоохранительным органам доступ к определенным системам и базам данных платформы для сбора информации, необходимой для расследования.
  • В экстренных ситуациях, когда есть основания полагать, что действия пользователя могут угрожать безопасности других пользователей или нарушать закон, администрация сайта обязуется срочно передать информацию правоохранительным органам, даже до получения формальных запросов. Эти действия могут включать блокировку аккаунтов, отслеживание подозрительных транзакций и другие меры, направленные на предотвращение вреда.

11. Изменения в политике безопасности

Процедура внесения изменений

  • Администрация сайта оставляет за собой право в любое время вносить изменения в Политику безопасности сделок. Эти изменения могут быть вызваны изменениями законодательства Российской Федерации, развитием новых технологий или улучшением существующих методов защиты данных. Все изменения направлены на повышение уровня безопасности и соответствие актуальным требованиям.
  • Процесс внесения изменений
  • Все изменения в Политику безопасности проходят процесс внутреннего согласования и одобрения на уровне руководства сайта.
  • При внесении изменений, затрагивающих права и обязанности пользователей, администрация сайта проводит внутреннюю проверку, чтобы убедиться, что изменения не противоречат действующему законодательству.
  • Все изменения фиксируются в виде обновленной версии документа, которая будет доступна на сайте для пользователей. Описание изменений будет представлено в конце документа в виде краткого списка основных обновлений.
  • Изменения в Политику безопасности вступают в силу с момента их публикации на сайте, если иное не предусмотрено условиями самого обновления. Пользователи обязуются следить за актуальностью документа, поскольку их использование платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Политики.

Уведомление пользователей об обновлениях

  • Способы уведомления
    Администрация сайта обязуется уведомлять пользователей о значительных изменениях в Политике безопасности. Уведомление может быть осуществлено следующими способами:
  • Размещение соответствующего уведомления на главной странице сайта.
  • Отправка электронных писем пользователям, зарегистрированным на платформе, с информацией о внесенных изменениях.
  • Размещение сообщений в личных кабинетах пользователей, если они активны.
  • Обновления, которые затрагивают важные аспекты безопасности, должны быть уведомлены пользователю за 7 дней до вступления в силу изменений, если изменения являются существенными. В случае, если изменения не касаются защиты данных или безопасности сделок, уведомление может быть представлено в более сжатые сроки.
  • Пользователи обязаны следить за обновлениями Политики безопасности и регулярно проверять изменения на сайте. В случае, если пользователь не согласен с новыми условиями, он имеет право прекратить использование платформы и удалить свой аккаунт. Продолжение использования сайта после уведомления об обновлениях считается согласием с новой редакцией документа.

12. Заключительные положения

Ответственность за нарушение политики

  • Нарушение настоящей Политики безопасности сделок может повлечь за собой различные санкции, включая, но не ограничиваясь, блокировкой аккаунта пользователя, ограничением доступа к функционалу сайта или приостановлением использования платформы до устранения нарушений. В случае грубых нарушений, включая незаконную деятельность или мошенничество, администрация оставляет за собой право передать информацию в правоохранительные органы.
  • Если действия пользователя нарушают правила Политики безопасности и приводят к ущербу другим пользователям или Исполнителю, нарушитель обязан возместить ущерб в полном объеме. Виды ущерба могут включать:
  • Финансовые потери, связанные с несанкционированными транзакциями, мошенничеством или обманом;
  • Ущерб репутации, вызванный публикацией ложной информации или несанкционированными действиями;
  • Прочие виды ущерба, такие как утрата данных или нарушение работы сайта.

Возмещение ущерба может включать как денежную компенсацию, так и другие формы возмещения, если это предусмотрено соглашением сторон.

  • Размер ущерба определяется на основании объективных данных, таких как:
  • Прямые финансовые потери, подтвержденные документально;
  • Оценка ущерба репутации, проведенная сторонними экспертами, если это необходимо;
  • Потери, связанные с восстановлением данных или другими исправительными действиями.

В случае необходимости, Исполнитель может привлечь независимых экспертов для определения размера ущерба.

  • В случае подтверждения ущерба, нарушитель обязуется выплатить компенсацию в полном объеме в течение 30 календарных дней с момента уведомления о размере ущерба. Если компенсация не была выплачена в установленный срок, Исполнитель оставляет за собой право предпринять дальнейшие юридические действия, включая судебное разбирательство.
  • Если нарушитель отказывается возместить ущерб добровольно, Исполнитель вправе обратиться в суд или другие компетентные органы для взыскания компенсации. В таком случае, все расходы на судебное разбирательство и привлечение специалистов ложатся на нарушителя.
  • Исполнитель не несет ответственности за случаи нецелевого использования персональной информации Пользователей, если такие действия были совершены третьими лицами, не связанными с сайтом, или в случае, если Пользователь сам не соблюдал требования безопасности, такие как использование слабых паролей или предоставление данных ненадежным пользователям.

Исполнитель предпринимает все разумные меры для защиты данных пользователей, однако не может гарантировать их полную защиту от действий злоумышленников, если пользователь сам не соблюдает основные правила безопасности.

 

Контактная информация для вопросов по безопасности

При возникновении вопросов, связанных с безопасностью, вы можете обратиться по адресу: admin@vseshtonado.ru

Дата последнего обновления: 13.11.2024

Поделиться